Dane kontaktowe
W Qoraverin zależy nam na przejrzystej, sprawnej i dostępnej obsłudze klientów. Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu, reklamacji lub refundacji, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych wskazanych poniżej.
1. Dane kontaktowe
Adres kontaktowy: 69 Village South Mhp, Midlothian, TX 76065, United States
Telefon: +1 (469) 951-5989
Adres e-mail: hello@qoraverin.com
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Obsługa klienta: kontakt z nami jest możliwy w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonu.
2. Zakres obsługi klienta
Możesz skontaktować się z nami w szczególności w sprawach związanych z zakupami w sklepie internetowym Qoraverin.
I. Produkty: pytania dotyczące produktów, ich właściwości, dostępności oraz informacji przedstawionych na stronie produktu.
II. Zamówienia: pytania dotyczące złożenia zamówienia, potwierdzenia zamówienia, statusu realizacji lub anulowania zamówienia, jeżeli anulowanie jest możliwe zgodnie z obowiązującymi zasadami.
III. Płatności: pytania dotyczące dostępnych metod płatności, statusu płatności lub problemów związanych z przetwarzaniem płatności.
IV. Dostawa: pytania dotyczące sposobu dostawy, przewidywanego czasu realizacji, statusu przesyłki oraz informacji dotyczących śledzenia przesyłki, jeżeli taka funkcja jest dostępna.
V. Zwroty i odstąpienie od umowy: pytania dotyczące zwrotu produktu, skorzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz procedury zwrotu środków.
VI. Reklamacje: zgłoszenia dotyczące niezgodności towaru z umową oraz innych kwestii związanych z realizacją uprawnień konsumenta.
VII. Pozostałe sprawy: wszelkie inne pytania związane z zakupami, korzystaniem ze sklepu lub obsługą zamówienia.
3. Kontakt w sprawie zamówienia
Jeżeli kontaktujesz się z nami w sprawie konkretnego zamówienia, podanie informacji umożliwiających jego identyfikację może przyspieszyć obsługę zgłoszenia.
I. Numer zamówienia: jeżeli jest dostępny, podaj numer zamówienia wskazany w potwierdzeniu zakupu.
II. Adres e-mail: podaj adres e-mail wykorzystany podczas składania zamówienia, aby umożliwić nam prawidłową identyfikację sprawy.
III. Opis sprawy: krótko opisz problem lub pytanie, którego dotyczy kontakt.
IV. Załączniki: jeżeli zgłoszenie dotyczy uszkodzenia, wady lub niezgodności produktu, możesz zostać poproszony o dodatkowe informacje lub materiały potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
4. Bezpieczeństwo danych płatniczych
W celu ochrony Twoich danych nie przesyłaj pocztą elektroniczną ani w wiadomościach kontaktowych pełnego numeru karty płatniczej, kodu CVV/CVC, hasła do konta ani innych poufnych danych uwierzytelniających.
I. Dane płatnicze: nie prosimy o przesyłanie pełnych danych karty płatniczej za pośrednictwem wiadomości e-mail.
II. Bezpieczne płatności: informacje dotyczące płatności są przetwarzane za pośrednictwem metod płatności udostępnionych podczas składania zamówienia.
III. Dane osobowe: informacje przekazane podczas kontaktu są przetwarzane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityka prywatności.
5. Obsługa wiadomości
Dokładamy starań, aby odpowiadać na wiadomości klientów możliwie sprawnie. Czas odpowiedzi może zależeć od rodzaju sprawy, kompletności przekazanych informacji oraz konieczności uzyskania dodatkowych informacji od przewoźnika, operatora płatności lub innego podmiotu uczestniczącego w realizacji zamówienia.
I. Zamówienia: w przypadku pytań dotyczących zamówienia możemy przekazać informacje dotyczące jego statusu, płatności, realizacji, wysyłki lub zwrotu.
II. Zwroty i refundacje: w przypadku spraw dotyczących zwrotu lub refundacji możemy poprosić o informacje niezbędne do identyfikacji zamówienia i prawidłowego rozpatrzenia sprawy.
III. Reklamacje: zgłoszenia dotyczące niezgodności towaru z umową są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Ogólne warunki sprzedaży.
6. Informacje dotyczące zwrotów i odstąpienia od umowy
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, refundacji oraz prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zostały przedstawione w odrębnych dokumentach sklepu.
I. Prawo odstąpienia: szczegółowe informacje znajdują się w Prawo odstąpienia.
II. Zwroty i refundacje: procedura dotycząca zwrotów produktów oraz zwrotu płatności została opisana w Polityka zwrotów i refundacji.
III. Anulowanie zamówienia: zasady dotyczące możliwości anulowania zamówienia znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
7. Informacje dotyczące dostawy i płatności
Szczegółowe informacje dotyczące realizacji zamówień są dostępne na odpowiednich stronach sklepu.
I. Dostawa: informacje dotyczące sposobów dostawy, realizacji zamówień oraz związanych z nimi warunków znajdują się w Polityka wysyłki.
II. Płatności: informacje dotyczące dostępnych metod płatności oraz zasad związanych z płatnościami znajdują się w Polityka płatności.
III. Warunki sprzedaży: podstawowe zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zostały określone w Ogólne warunki sprzedaży.
8. Prywatność i pliki cookies
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies są dostępne w odrębnych dokumentach.
I. Dane osobowe: informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, celach przetwarzania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityka prywatności.
II. Pliki cookies: informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.
9. Informacje o przedsiębiorcy
Qoraverin udostępnia klientom dane kontaktowe umożliwiające szybki i skuteczny kontakt w sprawach dotyczących sklepu, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
I. Dane kontaktowe: aktualne dane kontaktowe znajdują się na niniejszej stronie.
II. Informacje prawne: informacje identyfikujące przedsiębiorcę oraz pozostałe wymagane informacje prawne są dostępne w Nota prawna.
III. Informacje o marce: informacje dotyczące działalności i charakteru marki Qoraverin znajdują się w O nas.
10. Kontakt dotyczący praw konsumenta
Jeżeli Twoje pytanie dotyczy praw konsumenta, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail lub numeru telefonu wskazanego na tej stronie.
I. Informacje o prawie odstąpienia: zapoznaj się z Prawo odstąpienia.
II. Informacje o reklamacjach i zgodności towaru z umową: zapoznaj się z Ogólne warunki sprzedaży.
III. Pozostałe warunki zakupu: zapoznaj się z dokumentami wskazanymi w sekcji dotyczącej Ogólne warunki sprzedaży.
11. Pozostałe informacje
Przed dokonaniem zakupu zalecamy zapoznanie się z dokumentami regulującymi zasady korzystania ze sklepu i dokonywania zakupów.
II. Polityka zwrotów i refundacji
III. Polityka anulowania zamówień
VI. Polityka dotycząca plików cookies
VII. Prawo odstąpienia
VIII. Polityka płatności
IX. Nota prawna
X. O nas