Polityka płatności
Niniejsza Polityka płatności określa zasady dokonywania płatności za zamówienia składane za pośrednictwem sklepu internetowego Qoraverin („Sklep”). Dokument ma na celu przedstawienie Klientom w sposób przejrzysty informacji dotyczących dostępnych metod płatności, procesu autoryzacji transakcji, bezpieczeństwa płatności, nieudanych transakcji, podwójnych obciążeń oraz zwrotu środków.
Informacje dotyczące ceny produktów, kosztów dostawy oraz całkowitej kwoty należnej za zamówienie są prezentowane Klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia, zgodnie z informacjami dostępnymi w Sklepie.
1. Dostępne metody płatności
I. Klient może dokonać płatności za zamówienie przy użyciu metod płatności udostępnionych na stronie kasy Sklepu.
II. W zależności od dostępności danej metody płatności Klient może dokonać płatności przy użyciu karty płatniczej lub innych metod płatności prezentowanych bezpośrednio podczas składania zamówienia.
III. Akceptowane karty płatnicze mogą obejmować w szczególności VISA, Mastercard, American Express, Discover oraz Diners Club, o ile dana metoda jest dostępna w chwili składania zamówienia.
IV. Zakres dostępnych metod płatności może zależeć między innymi od kraju Klienta, wartości zamówienia, waluty transakcji, dostawcy usług płatniczych oraz konfiguracji technicznej Sklepu.
V. Aktualna lista metod płatności jest prezentowana Klientowi podczas procesu składania zamówienia. Jeżeli określona metoda płatności nie jest dostępna przy danym zamówieniu, Klient może skorzystać z innej metody przedstawionej na stronie kasy.
2. Cena, waluta i całkowita kwota zamówienia
I. Cena produktu oraz informacje dotyczące waluty są prezentowane na stronie produktu i w procesie składania zamówienia.
II. Przed dokonaniem płatności Klient ma możliwość sprawdzenia podsumowania zamówienia, w tym wybranych produktów, ich liczby, ceny, kosztów dostawy, jeżeli mają zastosowanie, oraz łącznej kwoty należnej za zamówienie.
III. Klient powinien sprawdzić dane zamówienia oraz całkowitą kwotę należną przed zatwierdzeniem płatności.
IV. Jeżeli przed dokonaniem zakupu mogą wystąpić dodatkowe koszty związane z dostawą, podatkami, opłatami importowymi, cłami lub innymi obowiązkami wynikającymi z miejsca dostawy, informacje dotyczące takich kosztów są przedstawiane zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danego zamówienia.
V. Klient nie powinien być obciążany dodatkowymi opłatami, które nie zostały odpowiednio ujawnione przed dokonaniem zakupu, z zastrzeżeniem kosztów wynikających z indywidualnych działań Klienta, obowiązków banku, operatora płatności lub innych podmiotów trzecich, które nie są pobierane przez Qoraverin.
3. Proces płatności
I. Po wybraniu produktów Klient przechodzi do koszyka i procesu składania zamówienia.
II. Przed dokonaniem płatności Klient powinien sprawdzić dane zamówienia, dane kontaktowe, adres dostawy, wybraną metodę dostawy, dostępne informacje dotyczące płatności oraz całkowitą kwotę należną za zamówienie.
III. Następnie Klient wybiera dostępną metodę płatności i podaje informacje wymagane do przeprowadzenia oraz autoryzacji transakcji.
IV. W zależności od wybranej metody płatności operator płatności lub bank Klienta może wymagać dodatkowego uwierzytelnienia transakcji.
V. Po prawidłowym zakończeniu procesu płatności zamówienie może zostać przekazane do realizacji zgodnie z zasadami określonymi w Ogólne warunki sprzedaży oraz Polityka wysyłki.
VI. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest wysyłane na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.
4. Autoryzacja i obsługa transakcji
I. Płatności kartą mogą być obsługiwane za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności wykorzystywanego przez Sklep.
II. Dane dotyczące płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do autoryzacji, realizacji, zabezpieczenia oraz rozliczenia transakcji.
III. Qoraverin nie wymaga przesyłania pełnych danych karty płatniczej za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularzy kontaktowych, wiadomości tekstowych ani innych nieprzeznaczonych do tego kanałów komunikacji.
IV. Klient powinien wprowadzać dane płatnicze wyłącznie w odpowiednich, zabezpieczonych formularzach dostępnych podczas procesu płatności.
V. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z płatnościami znajdują się w Polityka prywatności.
5. Bezpieczeństwo płatności
I. Proces składania zamówienia i przekazywania danych płatniczych odbywa się z wykorzystaniem zabezpieczonych połączeń internetowych odpowiednich dla procesu zakupowego.
II. W celu ochrony transakcji operator płatności, bank lub wydawca karty może stosować dodatkowe mechanizmy bezpieczeństwa i uwierzytelniania.
III. Qoraverin podejmuje odpowiednie działania organizacyjne i techniczne mające na celu ograniczenie ryzyka nieuprawnionego dostępu do informacji związanych z zamówieniami i płatnościami.
IV. Klient powinien zachować poufność danych uwierzytelniających wykorzystywanych podczas płatności i nie udostępniać ich osobom trzecim.
6. Płatność nieudana, odrzucona lub przerwana
I. Jeżeli płatność zostanie odrzucona, przerwana lub nie zostanie prawidłowo autoryzowana, zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji do czasu prawidłowego zakończenia procesu płatności.
II. W przypadku nieudanej płatności Klient może sprawdzić poprawność podanych informacji, dostępność środków oraz możliwość dokonania transakcji przez bank lub wydawcę karty.
III. Jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość, Klient może ponowić próbę płatności lub wybrać inną dostępną metodę płatności.
IV. Jeżeli płatność została pobrana, ale status zamówienia nie został prawidłowo zaktualizowany, Klient powinien skontaktować się z Qoraverin, podając numer zamówienia oraz informacje umożliwiające identyfikację transakcji.
7. Podwójne lub nieprawidłowe obciążenie
I. Jeżeli Klient zauważy, że ta sama transakcja została pobrana więcej niż jeden raz, powinien niezwłocznie skontaktować się z Qoraverin.
II. W celu sprawnego wyjaśnienia sprawy Klient powinien przekazać numer zamówienia oraz informacje pozwalające zidentyfikować transakcję.
III. W przypadku potwierdzenia nieprawidłowego lub podwójnego obciążenia Qoraverin podejmie odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sprawy i, jeżeli będzie to uzasadnione, dokonania zwrotu należnych środków.
IV. Klient nie powinien przesyłać pocztą elektroniczną pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC ani innych poufnych danych płatniczych.
8. Zwrot środków
I. Jeżeli zwrot środków został zatwierdzony, refundacja jest co do zasady dokonywana przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnej transakcji, chyba że przepisy prawa lub uzgodnienie z Klientem przewidują albo umożliwiają inne rozwiązanie.
II. Czas zaksięgowania zwracanych środków może zależeć od banku, wydawcy karty lub operatora płatności.
III. Informacje dotyczące zasad zwrotów, refundacji oraz prawa odstąpienia od umowy znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji oraz Prawo odstąpienia.
IV. Zasady zwrotu środków w przypadku reklamacji dotyczącej niezgodności towaru z umową są określone zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz w Ogólne warunki sprzedaży.
9. Anulowanie zamówienia a płatność
I. Jeżeli zamówienie może zostać anulowane zgodnie z zasadami określonymi w Polityka anulowania zamówień, sposób obsługi płatności i ewentualnego zwrotu środków zależy od statusu zamówienia oraz etapu jego realizacji.
II. Jeżeli płatność została już pobrana, a anulowanie zamówienia zostało zaakceptowane, należne środki są zwracane zgodnie z obowiązującymi zasadami refundacji.
III. Anulowanie zamówienia nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
10. Opłaty bankowe i koszty podmiotów trzecich
I. Qoraverin nie odpowiada za opłaty pobierane przez bank Klienta, wydawcę karty lub inny podmiot świadczący usługi finansowe, jeżeli opłaty te nie są pobierane przez Qoraverin.
II. Klient powinien przed dokonaniem płatności sprawdzić warunki swojego banku lub wydawcy karty dotyczące transakcji zagranicznych, przewalutowania oraz ewentualnych opłat związanych z używaną metodą płatności.
III. Jeżeli w związku z konkretnym zamówieniem mogą powstać dodatkowe koszty pobierane przez Qoraverin, informacje o takich kosztach są przedstawiane Klientowi przed dokonaniem płatności.
11. Zgodność informacji dotyczących płatności
I. Informacje dotyczące dostępnych metod płatności prezentowane na stronie Sklepu powinny odpowiadać metodom faktycznie dostępnym podczas procesu składania zamówienia.
II. Qoraverin może zmieniać, dodawać lub usuwać określone metody płatności w zależności od dostępności usług operatorów płatniczych, wymogów bezpieczeństwa, kraju dostawy lub innych uzasadnionych czynników technicznych i operacyjnych.
III. Jeżeli określona metoda płatności nie jest dostępna dla konkretnego zamówienia, Klient otrzyma możliwość skorzystania z innych metod płatności dostępnych na stronie kasy, o ile takie metody są oferowane.
12. Kontakt w sprawach dotyczących płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, nieudanej transakcji, nieprawidłowego obciążenia, podwójnej płatności lub refundacji Klient może skontaktować się z Qoraverin.
Adres kontaktowy: 69 Village South Mhp, Midlothian, TX 76065, United States
Telefon: +1 (469) 951-5989
Adres e-mail: hello@qoraverin.com
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Podczas kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia zaleca się podanie numeru zamówienia. Klient nie powinien przekazywać pełnych danych karty płatniczej ani kodów bezpieczeństwa za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.
13. Powiązane informacje
W celu uzyskania pełnych informacji dotyczących zakupu, płatności, dostawy, zwrotów, odstąpienia od umowy, prywatności oraz zasad korzystania ze Sklepu należy zapoznać się również z następującymi dokumentami:
II. Polityka zwrotów i refundacji
III. Polityka anulowania zamówień
VI. Polityka dotycząca plików cookies
VII. Prawo odstąpienia
VIII. Nota prawna
IX. O nas
X. Kontakt