Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego Qoraverin oraz zasady wykorzystywania informacji technicznych i plików cookies związanych z korzystaniem ze strony internetowej.
Dbamy o przejrzystość przetwarzania danych osobowych i chcemy, aby każda osoba korzystająca ze sklepu wiedziała, jakie dane mogą być przetwarzane, w jakich celach są wykorzystywane, komu mogą zostać przekazane oraz jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem sklepu internetowego Qoraverin jest podmiot prowadzący sklep internetowy Qoraverin, działający pod marką Qoraverin.
Adres kontaktowy: 69 Village South Mhp, Midlothian, TX 76065, United States
Telefon: +1 (469) 951-5989
Adres e-mail: hello@qoraverin.com
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Jeżeli przepisy o ochronie danych osobowych wymagają ustanowienia przedstawiciela administratora na terytorium Unii Europejskiej, odpowiednie dane przedstawiciela zostaną udostępnione użytkownikom w niniejszej Polityce prywatności lub w inny wymagany prawem sposób.
Jeżeli dla danego sposobu przetwarzania został wyznaczony inspektor ochrony danych, jego dane kontaktowe zostaną udostępnione użytkownikom w odpowiednim miejscu.
2. Zakres stosowania Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do osób odwiedzających sklep internetowy Qoraverin, przeglądających jego zawartość, dokonujących zakupów, kontaktujących się z obsługą klienta lub korzystających z innych funkcji dostępnych za pośrednictwem strony internetowej.
I. Dane mogą być przetwarzane w związku z przeglądaniem sklepu internetowego.
II. Dane mogą być przetwarzane w związku ze składaniem i realizacją zamówień.
III. Dane mogą być przetwarzane w związku z płatnościami, dostawą, zwrotami, refundacjami i obsługą posprzedażową.
IV. Dane mogą być przetwarzane w związku z kontaktem z obsługą klienta.
V. Dane mogą być przetwarzane w związku z zapisaniem się do newslettera lub otrzymywaniem komunikacji marketingowej, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
VI. Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania oraz ochrony sklepu internetowego.
VII. Dane mogą być przetwarzane w związku z analizą korzystania ze strony lub działaniami reklamowymi, jeżeli użytkownik udzielił wymaganej zgody.
3. Kategorie przetwarzanych danych
Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu oraz od konkretnej czynności wykonywanej przez użytkownika.
I. W przypadku składania zamówienia mogą być przetwarzane dane identyfikacyjne i kontaktowe, w szczególności imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu, jeżeli jest wymagany do realizacji zamówienia lub dostawy.
II. W związku z płatnością mogą być przetwarzane informacje niezbędne do potwierdzenia i obsługi płatności. Dane dotyczące instrumentów płatniczych mogą być przetwarzane bezpośrednio przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z jego własnymi zasadami prywatności i bezpieczeństwa.
III. W związku z kontaktem z obsługą klienta mogą być przetwarzane dane przekazane przez użytkownika w treści wiadomości, formularza lub rozmowy.
IV. W związku ze zwrotem lub reklamacją mogą być przetwarzane dane niezbędne do identyfikacji zamówienia, obsługi zwrotu, refundacji lub rozpatrzenia zgłoszenia.
V. Podczas korzystania ze strony mogą być automatycznie przetwarzane określone dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory urządzenia, typ urządzenia, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, informacje dotyczące sesji oraz informacje o sposobie korzystania ze strony, w zakresie wynikającym z zastosowanych technologii.
VI. Nie wymagamy podawania danych wykraczających poza zakres niezbędny do realizacji konkretnego celu, chyba że ich podanie wynika z obowiązku prawnego lub jest konieczne do wykonania określonej czynności.
4. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie odpowiednim do określonego celu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.
I. Realizacja zamówień
Dane są wykorzystywane w celu przyjęcia, potwierdzenia i realizacji zamówienia, przygotowania przesyłki, organizacji dostawy, obsługi płatności oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.
II. Obsługa klienta
Dane są wykorzystywane w celu udzielania odpowiedzi na pytania, identyfikowania zamówień, obsługi problemów związanych z zakupem oraz prowadzenia komunikacji z użytkownikiem.
III. Zwroty, refundacje i reklamacje
Dane są wykorzystywane w celu obsługi odstąpienia od umowy, zwrotu produktu, refundacji oraz zgłoszeń dotyczących niezgodności towaru z umową lub innych spraw posprzedażowych.
IV. Obowiązki prawne i księgowe
Dane mogą być przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych, rachunkowych, konsumenckich oraz innych obowiązujących przepisów prawa.
V. Bezpieczeństwo
Dane techniczne mogą być wykorzystywane w celu ochrony sklepu przed nadużyciami, oszustwami, nieuprawnionym dostępem, złośliwą aktywnością oraz innymi zagrożeniami bezpieczeństwa.
VI. Obsługa płatności i dostawy
Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji płatności, przygotowaniu i dostawie zamówienia, jeżeli jest to konieczne do wykonania umowy lub realizacji uzasadnionego celu administratora.
VII. Newsletter i marketing bezpośredni
Jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę, jego dane kontaktowe mogą być wykorzystywane do przesyłania newslettera, informacji handlowych lub innych komunikatów marketingowych za pomocą odpowiednich kanałów komunikacji.
VIII. Analiza i rozwój sklepu
Jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę, informacje dotyczące korzystania ze strony mogą być wykorzystywane do analizy ruchu, poprawy funkcjonalności sklepu, oceny skuteczności działań marketingowych oraz optymalizacji doświadczenia użytkownika.
5. Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane na podstawach przewidzianych w obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych, w szczególności w zależności od konkretnego celu przetwarzania.
I. Wykonanie umowy
Przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy sprzedaży, w szczególności w zakresie przyjęcia zamówienia, realizacji płatności, przygotowania dostawy, kontaktu dotyczącego zamówienia oraz obsługi zwrotów i innych czynności związanych z wykonaniem umowy.
II. Obowiązek prawny
Przetwarzanie może być niezbędne do wykonania obowiązków prawnych ciążących na administratorze, w szczególności obowiązków podatkowych, księgowych, konsumenckich lub związanych z rozliczeniami.
III. Uzasadniony interes administratora
Przetwarzanie może być prowadzone w celu ochrony praw administratora, dochodzenia lub obrony roszczeń, zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, zapobiegania oszustwom, prowadzenia komunikacji dotyczącej istniejącego zamówienia oraz zapewnienia prawidłowego działania sklepu, o ile interesy lub podstawowe prawa i wolności użytkownika nie mają pierwszeństwa.
IV. Zgoda
Jeżeli przepisy wymagają zgody użytkownika, przetwarzanie odbywa się na podstawie dobrowolnej, konkretnej, świadomej i jednoznacznej zgody.
V. Wycofanie zgody
Użytkownik może wycofać zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
6. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
I. Dane mogą być przekazywane dostawcom usług technologicznych i hostingowych wspierających funkcjonowanie sklepu internetowego.
II. Dane mogą być przekazywane operatorom płatności w zakresie koniecznym do realizacji i weryfikacji płatności.
III. Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi logistyczne, kurierskie, magazynowe i dostawcze.
IV. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym obsługę klienta, komunikację elektroniczną, pocztę elektroniczną lub narzędzia wykorzystywane do zarządzania relacjami z klientami.
V. Dane mogą być przekazywane dostawcom usług analitycznych, reklamowych lub marketingowych, jeżeli jest to dozwolone na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej, w tym wymaganej zgody.
VI. Dane mogą być udostępniane księgowym, doradcom, prawnikom lub innym profesjonalnym usługodawcom, jeżeli jest to konieczne do prowadzenia działalności, wykonania obowiązków prawnych lub ochrony praw administratora.
VII. Dane mogą być udostępniane właściwym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z prawa lub jest konieczny do wykonania prawnie uzasadnionego żądania.
7. Korzystanie z Shopify i usług zewnętrznych
Sklep Qoraverin może korzystać z usług zewnętrznych dostawców technologicznych wspierających funkcjonowanie sklepu, płatności, bezpieczeństwo, analizę, marketing, komunikację i dostawę.
I. Sklep może korzystać z platformy Shopify lub usług powiązanych z funkcjonowaniem sklepu.
II. Sklep może korzystać z zewnętrznych operatorów płatności.
III. Sklep może korzystać z usług przewoźników i operatorów logistycznych.
IV. Sklep może korzystać z dostawców usług analitycznych, reklamowych, marketingowych, pocztowych lub komunikacyjnych.
V. W zależności od zastosowanych usług konkretni dostawcy mogą przetwarzać dane osobowe jako niezależni administratorzy lub jako podmioty przetwarzające dane w imieniu administratora.
VI. Zakres i sposób przetwarzania danych przez poszczególnych dostawców może być określony w ich własnych politykach prywatności oraz dokumentacji dotyczącej ochrony danych.
8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Z uwagi na międzynarodowy charakter działalności Qoraverin dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych, jeżeli korzystamy z dostawców posiadających infrastrukturę, podmioty powiązane lub usługodawców znajdujących się poza EOG.
I. Przekazanie danych do państwa trzeciego odbywa się z uwzględnieniem wymogów wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych.
II. Jeżeli przekazanie danych wymaga zastosowania odpowiedniego mechanizmu legalizującego transfer, administrator podejmuje działania przewidziane właściwymi przepisami.
III. W zależności od konkretnego przypadku podstawą transferu może być decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, odpowiednie zabezpieczenia lub inny mechanizm dopuszczony przez obowiązujące przepisy.
IV. Użytkownik może skontaktować się z administratorem w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących stosowanych mechanizmów transferu danych.
9. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres odpowiedni do celu ich przetwarzania.
I. Dane związane z zamówieniem są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, obsługi klienta, zwrotów, reklamacji, refundacji oraz przez okres wymagany przepisami dotyczącymi dokumentacji podatkowej, księgowej lub innych obowiązków prawnych.
II. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu wycofania zgody lub ustania celu, dla którego zostały zebrane, chyba że dalsze przechowywanie wynika z innej podstawy prawnej.
III. Dane związane z komunikacją z klientem mogą być przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, rozwiązania sprawy oraz zabezpieczenia przed ewentualnymi roszczeniami.
IV. Dane techniczne mogą być przechowywane przez okres wynikający z charakteru danego narzędzia, celu przetwarzania oraz wymogów bezpieczeństwa.
V. Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub podlegają dalszemu przechowywaniu wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.
10. Pliki cookies i podobne technologie
Sklep Qoraverin wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania strony oraz, w zależności od ustawień użytkownika, w celach funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych.
I. Niezbędne pliki cookies mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do zapewnienia podstawowych funkcji sklepu, bezpieczeństwa, utrzymania sesji, koszyka oraz realizacji procesu zakupowego.
II. Pliki cookies służące do celów, które wymagają zgody użytkownika, są uruchamiane po dokonaniu odpowiedniego wyboru w mechanizmie zarządzania zgodami.
III. Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia poszczególnych kategorii nieobowiązkowych cookies bez konieczności wyrażenia zgody na wszystkie kategorie.
IV. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące cookies za pośrednictwem dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami.
V. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies, ich kategorii, celów, dostawców oraz sposobu zarządzania zgodami znajdują się w dokumencie Polityka dotycząca plików cookies.
11. Newsletter i komunikacja marketingowa
Qoraverin może prowadzić komunikację marketingową za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji elektronicznej, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
I. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.
II. Jeżeli do przesyłania określonego rodzaju komunikacji wymagane jest uzyskanie zgody, komunikacja będzie prowadzona po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
III. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z newslettera lub komunikacji marketingowej, korzystając z funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości lub kontaktując się z nami pod adresem hello@qoraverin.com.
IV. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na realizację istniejącego zamówienia ani na inne przetwarzanie danych prowadzone na podstawie niezależnej podstawy prawnej.
12. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności RODO.
I. Prawo dostępu do danych osobowych.
II. Prawo do otrzymania kopii danych osobowych.
III. Prawo do sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych.
IV. Prawo do usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane prawem.
V. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych, jeżeli zachodzą przesłanki przewidziane prawem.
VI. Prawo do przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie.
VII. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie administratora.
VIII. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
IX. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
X. Prawo do uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych, w tym celu przetwarzania, podstawy prawnej, okresu przechowywania oraz odbiorców danych.
Zakres poszczególnych praw może być ograniczony wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane osobowe mogą być wykorzystywane przez określone narzędzia technologiczne do analizy zachowania użytkownika, personalizacji treści lub pomiaru skuteczności działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
I. Jeżeli w sklepie stosowane jest profilowanie, jego zakres i cel zależą od wykorzystywanych narzędzi.
II. Nie podejmujemy wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania, chyba że takie działanie jest dozwolone przez obowiązujące przepisy i spełnione są wymagane warunki.
III. Jeżeli w konkretnym przypadku będzie stosowane zautomatyzowane podejmowanie decyzji objęte szczególnymi wymaganiami RODO, użytkownik otrzyma informacje wymagane przez obowiązujące przepisy.
14. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem wykorzystaniem.
I. Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonania określonych zadań.
II. W zakresie technicznie dostępnym stosujemy zabezpieczenia związane z transmisją danych i ochroną infrastruktury sklepu.
III. Korzystamy z usług zewnętrznych dostawców, którzy mogą stosować własne środki bezpieczeństwa zgodnie z charakterem świadczonych usług.
IV. W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych podejmujemy działania wymagane przez obowiązujące przepisy, w tym odpowiednie działania mające na celu ograniczenie skutków naruszenia.
15. Dane dzieci
Sklep Qoraverin nie jest przeznaczony do świadomego pozyskiwania danych osobowych dzieci w zakresie, w którym wymagane byłyby dodatkowe warunki prawne.
I. Jeżeli użytkownik nie posiada odpowiedniej zdolności do dokonania określonej czynności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie powinien przekazywać danych bez udziału lub zgody wymaganej prawem osoby uprawnionej.
II. Jeżeli dowiemy się, że dane zostały zebrane w sposób niezgodny z obowiązującymi wymogami dotyczącymi osób małoletnich, podejmiemy odpowiednie działania zgodne z prawem.
16. Kontakt w sprawach ochrony danych
W sprawach dotyczących danych osobowych, prywatności, cookies oraz realizacji praw użytkownika można skontaktować się z nami.
Adres kontaktowy: 69 Village South Mhp, Midlothian, TX 76065, United States
Telefon: +1 (469) 951-5989
Adres e-mail: hello@qoraverin.com
Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
17. Prawo do wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych, może skorzystać z prawa do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.
I. W przypadku osoby znajdującej się w Polsce właściwym organem nadzorczym w zakresie ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
II. Informacje dotyczące sposobu realizacji praw oraz składania skarg są dostępne na stronie właściwego organu nadzorczego.
III. Skorzystanie z prawa do wniesienia skargi nie wyłącza innych praw i środków ochrony prawnej przysługujących użytkownikowi.
18. Odnośniki do pozostałych dokumentów sklepu
Informacje dotyczące poszczególnych aspektów korzystania ze sklepu są uregulowane również w innych dokumentach dostępnych na stronie Qoraverin.
II. Polityka zwrotów i refundacji
III. Polityka anulowania zamówień
VI. Polityka dotycząca plików cookies
VII. Prawo odstąpienia
VIII. Polityka płatności
IX. Nota prawna
X. O nas
XI. Kontakt
19. Zmiany Polityki prywatności
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmiany sposobu działania sklepu, wykorzystywanych technologii, usług zewnętrznych, podstaw prawnych lub wymogów wynikających z obowiązujących przepisów.
I. Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie sklepu.
II. W przypadku zmian mających istotny wpływ na prawa lub sposób przetwarzania danych użytkownicy zostaną poinformowani w sposób odpowiedni do charakteru zmiany, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
III. Dalsze korzystanie ze sklepu po opublikowaniu zmian nie oznacza automatycznego wyrażenia zgody na przetwarzanie danych, jeżeli do takiego przetwarzania wymagana jest odrębna zgoda.
20. Informacje końcowe
Niniejsza Polityka prywatności została przygotowana z uwzględnieniem charakteru sklepu internetowego Qoraverin oraz typowych procesów związanych z handlem elektronicznym, w tym zamówieniami, płatnościami, dostawą, obsługą klienta, zwrotami, marketingiem, analizą ruchu i korzystaniem z usług technologicznych.
I. Polityka prywatności powinna być czytana łącznie z dokumentami wskazanymi w sekcji „Odnośniki do pozostałych dokumentów sklepu”.
II. Szczegółowe zasady dotyczące dostawy znajdują się w Polityka wysyłki.
III. Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityka zwrotów i refundacji.
IV. Szczegółowe zasady dotyczące anulowania zamówień znajdują się w Polityka anulowania zamówień.
V. Zasady sprzedaży i zawierania umów określa Ogólne warunki sprzedaży.
VI. Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w Polityka dotycząca plików cookies.
VII. Informacje dotyczące prawa konsumenta do odstąpienia od umowy znajdują się w Prawo odstąpienia.
VIII. Informacje dotyczące sposobów płatności znajdują się w Polityka płatności.
IX. Informacje dotyczące podmiotu prowadzącego sklep i danych prawnych znajdują się w Nota prawna.
X. Informacje dotyczące marki Qoraverin znajdują się w O nas.
XI. Dane umożliwiające kontakt ze sklepem znajdują się w Kontakt.
W celu zapewnienia prawidłowego korzystania ze sklepu oraz pełnej informacji o zasadach przetwarzania danych zalecamy zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności oraz pozostałymi dokumentami dostępnymi na stronie Qoraverin.